Oui, des aides existent en 2026 pour financer le numérique de votre entreprise réunionnaise. La principale est le Kap Numérik de la Région Réunion, qui peut rembourser jusqu’à 80 % de vos dépenses digitales, dans la limite de 3 200 euros. S’y ajoutent l’accompagnement gratuit du réseau France Num et les fonds européens FEDER. Ce guide fait le point, dispositif par dispositif.
Un site web, une boutique en ligne, un logiciel de caisse : ces projets ont un coût. Pour une TPE réunionnaise, il pèse souvent plus lourd qu’en métropole, entre prestataires moins nombreux et trésorerie serrée en début d’année. Bonne nouvelle : vous n’êtes pas obligé de tout financer seul.
Pourquoi se faire aider pour son projet numérique ?
Le numérique n’est plus une option. Selon le baromètre France Num 2025, 78 % des dirigeants de TPE et PME estiment que le numérique apporte des bénéfices réels à leur entreprise. Pourtant, seules 27 % vendent en ligne.
L’écart s’explique souvent par le coût d’entrée. Un site vitrine correct, une solution de prise de rendez-vous ou un accompagnement en cybersécurité représentent plusieurs milliers d’euros. À La Réunion, où l’essentiel du tissu économique est composé de très petites entreprises, cet investissement peut bloquer un projet pendant des années.
C’est exactement le rôle des aides publiques : abaisser cette marche. Encore faut-il savoir lesquelles existent, et comment les demander.
Kap Numérik : l’aide régionale de référence
Le Kap Numérik est le dispositif phare de la Région Réunion pour la digitalisation des petites structures. Il est cofinancé par l’Union européenne dans le cadre du programme FEDER 2021-2027.
Ses grands principes, tels que publiés par la Région :
- Pour les structures de 0 à 9 salariés (chiffre d’affaires inférieur à 500 000 €) : remboursement de 80 % des dépenses éligibles hors taxes, plafonné à 3 200 euros.
- Pour les structures de 10 à 19 salariés (chiffre d’affaires inférieur à 1 million d’euros) : remboursement de 50 % des dépenses éligibles, plafonné à 2 000 euros.
- Qui est concerné : les entreprises de moins de 20 salariés immatriculées à La Réunion, y compris les entreprises sans salarié, ainsi que certaines associations et professions libérales non réglementées.
Attention : le dispositif fonctionne par campagnes, avec des enveloppes budgétaires limitées. Fin 2025, le dépôt de nouveaux dossiers a été temporairement suspendu dans l’attente d’une version mise à jour. Avant de vous engager auprès d’un prestataire, vérifiez donc que les dépôts sont ouverts sur la plateforme de démarches de la Région Réunion. Un dossier déposé au mauvais moment ne sera pas rattrapable.
Quelles dépenses le Kap Numérik peut-il financer ?
L’aide ne couvre pas n’importe quelle facture. Les dépenses sont plafonnées par type de prestation. Parmi les postes prévus par le dispositif :
- Création ou refonte d’un site vitrine : jusqu’à 1 200 euros d’aide.
- Création ou refonte d’un site marchand : jusqu’à 2 000 euros.
- Développement de la présence sur les réseaux sociaux : jusqu’à 1 000 euros.
- Stratégie digitale accompagnée : jusqu’à 500 euros.
- Digitalisation de contenus : jusqu’à 2 000 euros.
- Prestations de cybersécurité : jusqu’à 1 000 euros.
Concrètement, un artisan de Saint-Paul qui fait créer un site vitrine et sécuriser ses outils peut cumuler plusieurs postes dans un même dossier, dans la limite du plafond global. Si vous envisagez une refonte, notre guide créer ou refondre son site internet en 2026 vous aidera à cadrer le projet avant de chercher le financement.
France Num : un accompagnement national, gratuit et accessible
France Num est l’initiative de l’État pour la transformation numérique des TPE et PME. Elle ne verse pas directement de subvention généralisée, mais elle offre des ressources précieuses :
- Un réseau d’environ 4 000 activateurs référencés : des conseillers publics et privés, dont plusieurs interviennent à La Réunion, avec un premier rendez-vous gratuit.
- Des guides pratiques et autodiagnostics en ligne, utiles avant tout investissement.
- Un recensement des aides financières par territoire, mis à jour régulièrement, qui référence notamment le Kap Numérik.
Le réflexe utile : consulter francenum.gouv.fr avant de signer un devis. Vous y vérifierez en quelques minutes si une aide correspond à votre projet et à votre commune.
Comment monter un dossier qui passe ?
Les dossiers refusés le sont rarement pour de mauvais projets. Ils le sont pour des raisons de forme. Quelques règles simples :
- Ne commencez pas les travaux avant l’accord. Une facture antérieure au dépôt du dossier est en général inéligible.
- Demandez des devis détaillés. Un devis flou (« prestation web : 4 000 € ») ne permet pas de rattacher les dépenses aux plafonds par prestation.
- Vérifiez votre situation administrative. Immatriculation à jour, cotisations réglées : les organismes contrôlent.
- Gardez tout. Devis, factures, preuves de paiement, livrables : le remboursement intervient sur justificatifs.
Comptez plusieurs semaines entre le dépôt et la décision. Intégrez ce délai dans votre calendrier, surtout si votre projet doit aboutir avant une échéance ferme comme la généralisation de la facturation électronique prévue à partir de septembre 2026.
Les pièges à éviter avant de signer
La promesse « site web gratuit grâce aux subventions » fleurit sur les réseaux sociaux. Restez prudent.
- Une aide rembourse : vous avancez la trésorerie. « Gratuit » est donc trompeur.
- Le chèque France Num de 500 € est clos depuis juillet 2021. Le prêt garanti France Num a pris fin en décembre 2023. Si un démarcheur vous les promet, passez votre chemin.
- Le « crédit d’impôt transformation numérique » vanté par certains sites n’existe pas en droit fiscal français. Seuls les crédits d’impôt recherche et innovation existent, pour des dépenses de R&D, pas pour un simple site web.
- Certains prestataires gonflent leurs tarifs au niveau exact des plafonds d’aide. Comparez toujours deux ou trois devis.
- L’aide finance un outil, pas un résultat. Un site à 3 000 euros sans stratégie de visibilité ne vous apportera pas de clients.
- Méfiez-vous de qui promet un accord garanti : la décision appartient à l’organisme financeur, jamais au prestataire.
Un bon prestataire vous parlera d’abord de vos objectifs, ensuite de l’aide. Jamais l’inverse.
Ce qu’il faut retenir pour votre TPE/PME
- Le Kap Numérik peut rembourser jusqu’à 80 % de vos dépenses numériques (plafond 3 200 € pour les moins de 10 salariés) ; vérifiez les conditions en vigueur avant tout engagement.
- France Num offre un accompagnement gratuit et recense les aides disponibles à La Réunion.
- Déposez votre dossier avant de commencer les travaux, avec des devis détaillés.
- Une aide finance un projet utile, pas un achat impulsif : commencez par définir votre besoin.
FAQ
Le Kap Numérik est-il ouvert aux auto-entrepreneurs ?
Le dispositif vise les entreprises de moins de 20 salariés immatriculées à La Réunion, y compris sans salarié. Les micro-entrepreneurs peuvent donc être éligibles, sous réserve des conditions en vigueur au moment du dépôt. Vérifiez les critères actualisés sur le site de la Région Réunion.
Puis-je cumuler plusieurs aides pour le même projet ?
Le cumul est parfois possible mais encadré : les financements publics ne peuvent pas dépasser certains plafonds sur une même dépense. Signalez systématiquement les autres aides demandées dans votre dossier. En cas de doute, interrogez la chambre consulaire dont vous dépendez.
Combien de temps faut-il prévoir pour obtenir le remboursement ?
Comptez le temps d’instruction du dossier, puis la réalisation du projet, puis le versement sur justificatifs. Selon les dispositifs et les périodes, l’ensemble se compte en mois. Anticipez : ne fondez jamais votre trésorerie immédiate sur une aide non encore accordée.
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