Jusqu’à 3 200 euros remboursés, soit 80 % de vos dépenses numériques : c’est ce que permet le dispositif Kap Numérik de la Région Réunion, cofinancé par le programme européen FEDER 2021-2027, pour les entreprises réunionnaises de moins de 10 salariés (et jusqu’à 2 000 euros pour celles de 10 à 19 salariés). Concrètement, si vous dirigez une TPE immatriculée à La Réunion et que vous voulez créer un site, vendre en ligne, sécuriser vos données ou déléguer vos réseaux sociaux, une partie importante de la facture peut être prise en charge — à condition de monter le dossier correctement, et surtout avant de commencer le projet. Ce guide vous accompagne pas à pas, du test d’éligibilité au dépôt sur le portail de la Région.
Le Kap Numérik, c’est quoi exactement ?
Le Kap Numérik est une aide régionale à la transformation numérique des petites structures réunionnaises. Héritier du « chèque numérique », il est porté par la Région Réunion et cofinancé par l’Union européenne dans le cadre du programme FEDER 2021-2027. Son principe est simple : la Région rembourse une partie des dépenses numériques réalisées auprès d’un prestataire, selon votre taille.
Les ordres de grandeur à retenir, tels que publiés par la Région :
- Entreprises de 0 à 9 salariés : remboursement jusqu’à 80 % des dépenses éligibles, plafonné à 3 200 €.
- Entreprises de 10 à 19 salariés : remboursement jusqu’à 50 %, plafonné à 2 000 €.
Un point important pour la suite de votre lecture : les montants, plafonds et conditions évoluent d’une campagne à l’autre. Les chiffres cités ici correspondent aux informations publiées par la Région Réunion ; avant de vous engager, vérifiez toujours la version en vigueur sur le site officiel de la Région (regionreunion.com) et sur son portail de démarches en ligne. C’est le seul réflexe qui vous protège d’une mauvaise surprise.
Pourquoi ce dispositif compte-t-il autant sur notre île ? Parce que le coût reste le premier frein à la digitalisation des petites entreprises. Un site vitrine professionnel, une boutique en ligne ou un accompagnement en cybersécurité représentent des budgets difficiles à absorber pour un snack de Saint-Pierre, une boutique de Saint-Denis ou un artisan de la Plaine des Palmistes. Le Kap Numérik change l’équation : un projet à 4 000 € peut ne coûter que 800 € de reste à charge pour une TPE éligible.
Votre entreprise est-elle éligible ?
Avant de rêver au site parfait, vérifiez que vous cochez les cases. Les conditions principales publiées par la Région sont les suivantes :
- Taille : moins de 20 salariés. Les entreprises sans salarié (dont beaucoup de micro-entrepreneurs) sont bien concernées, c’est une idée reçue tenace de croire le contraire.
- Immatriculation : être inscrit au Registre du commerce et des sociétés ou au Répertoire des métiers, avec un siège social domicilié à La Réunion (SIRET « 974 »).
- Chiffre d’affaires : plafonné à 500 000 € pour les entreprises de 0 à 9 salariés, et à 1 000 000 € pour celles de 10 à 19 salariés.
Les associations employeuses et certaines professions libérales ont pu être concernées selon les campagnes : là encore, le règlement en vigueur publié par la Région fait foi. En cas de doute sur votre statut, posez la question via le portail de démarches de la Région avant de constituer le dossier — la réponse écrite vous servira de référence.
Un cas fréquent chez nos adhérents : l’entreprise dont le siège est en métropole mais qui exploite un établissement à La Réunion. La domiciliation du siège social sur l’île étant un critère central, ce montage exclut généralement du dispositif. Si vous êtes dans cette situation, rapprochez-vous de la Région pour étudier les alternatives, ou explorez les autres aides que nous avions recensées dans notre panorama des aides au numérique.
Quelles dépenses le Kap Numérik couvre-t-il ?
Le dispositif ne finance pas « le numérique » en général : il finance des actions précises, chacune assortie de son propre plafond de dépenses éligibles. Selon la documentation publiée par la Région Réunion, les grandes familles d’actions couvertes comprennent notamment :
- la création ou refonte d’un site vitrine ;
- la création d’un site marchand (boutique en ligne) ;
- le développement d’un chatbot ou d’une application mobile ;
- le community management et le développement des réseaux sociaux ;
- l’accompagnement en stratégie digitale ;
- l’aide à la digitalisation de contenus (photos, vidéos, catalogues) ;
- les prestations de sécurité numérique : audit, protection des données, sauvegarde.
Chaque action a son plafond propre : un site vitrine n’ouvre pas droit au même montant qu’un site marchand ou qu’une prestation de cybersécurité. C’est la somme des actions retenues, dans la limite du plafond global (3 200 € ou 2 000 € selon votre taille), qui détermine votre subvention. Autrement dit, un dossier bien construit combine souvent plusieurs briques : site marchand + community management, ou refonte de site + sécurisation.
Deux contraintes reviennent systématiquement et méritent d’être gravées dans votre mémoire. D’abord, le prestataire : la Région demande de passer par un prestataire domicilié dans l’Union européenne, et sa documentation renvoie vers les prestataires référencés ; les factures doivent être libellées en euros. Ensuite, la chronologie : la date de la facture et celle du paiement doivent être postérieures à la création de votre dossier sur la plateforme dématérialisée de la Région. Un projet déjà commencé, même la veille, n’est pas rattrapable.
Si votre projet est justement de créer ou refondre votre site, relisez notre guide pour créer son site internet en 2026 : il vous aidera à rédiger un cahier des charges propre, ce qui rend le devis — et donc le dossier — beaucoup plus solide. Même logique pour un projet de vente en ligne avec notre article sur le e-commerce à La Réunion.
Comment monter son dossier pas à pas ?
Voici la trame qui fonctionne, étape par étape. Comptez une à deux semaines de préparation tranquille, puis le délai d’instruction de la Région.
Étape 1 — Cadrez votre projet en une page. Quel problème résolvez-vous ? Pour qui ? Avec quel résultat attendu ? Exemple : « Boutique de prêt-à-porter au Tampon : créer un site marchand pour vendre aux clients de tout le Sud et proposer le retrait en magasin. » Cette page servira de fil rouge au devis et à la description du projet dans le formulaire.
Étape 2 — Choisissez le prestataire et obtenez un devis détaillé. Demandez un devis qui reprend le vocabulaire des actions éligibles (site marchand, community management, sécurisation…), ligne par ligne, en euros. Un devis flou du type « prestation digitale globale — 4 000 € » complique l’instruction ; un devis détaillé l’accélère. Vérifiez que le prestataire est domicilié dans l’UE et, idéalement, qu’il connaît déjà le dispositif.
Étape 3 — Rassemblez les pièces administratives. Classiquement : extrait Kbis ou D1 récent, attestation de régularité fiscale et sociale, RIB professionnel, dernière liasse fiscale ou justificatif de chiffre d’affaires, pièce d’identité du représentant légal. Préparez des PDF propres et lisibles, nommés clairement (« kbis-2026.pdf » plutôt que « scan0003.pdf »).
Étape 4 — Créez votre dossier sur le portail de démarches de la Région. La démarche est entièrement dématérialisée : pas de dossier papier, pas d’envoi par e-mail. C’est la date de création du dossier qui ouvre la période d’éligibilité de vos factures — créez donc le dossier avant toute signature de devis avec acompte, et à plus forte raison avant tout paiement.
Étape 5 — Attendez la notification avant de lancer les travaux. La règle d’or de toute subvention : ne considérez rien comme acquis tant que vous n’avez pas reçu la décision. Une fois le feu vert obtenu, faites réaliser la prestation, réglez les factures, puis déposez les justificatifs de réalisation et de paiement pour déclencher le versement.
Étape 6 — Archivez tout. Devis, factures, preuves de paiement, échanges avec la Région : conservez l’ensemble dans un dossier dédié. En cas de contrôle — les fonds européens y sont soumis — vous devrez pouvoir tout produire.
Quelles sont les erreurs qui font rejeter un dossier ?
Les mêmes causes produisent les mêmes refus. Voici les pièges les plus fréquents, tous évitables :
- Commencer avant d’avoir déposé. Facture ou acompte antérieurs à la création du dossier : c’est le motif d’échec numéro un, et il est sans appel.
- Dépasser les plafonds sans le savoir. Le devis peut être supérieur aux plafonds, mais votre remboursement sera calculé dans la limite de chaque action et du plafond global. Faites le calcul du reste à charge réel avant de signer.
- Un devis hors clous. Prestataire hors Union européenne, facture dans une autre devise que l’euro, lignes de prestation impossibles à rattacher aux actions éligibles : autant de motifs de blocage.
- Des pièces administratives périmées. Une attestation fiscale ou un Kbis trop anciens au moment de l’instruction vous feront perdre des semaines en allers-retours.
- Confondre subvention et trésorerie. Le Kap Numérik rembourse après réalisation : vous avancez les fonds. Intégrez ce décalage dans votre plan de trésorerie, surtout en cette période de l’année.
Pourquoi juillet est-il le bon moment pour s’y mettre ?
Parce que les vacances australes sont, paradoxalement, la meilleure fenêtre administrative de l’année pour beaucoup d’entre vous. L’activité ralentit dans plusieurs secteurs, les sollicitations commerciales baissent, et vous pouvez enfin consacrer deux heures au calme à un dossier qui, le reste de l’année, passe toujours après l’urgence du jour.
Il y a une seconde raison, plus stratégique : les dispositifs cofinancés par des fonds européens fonctionnent par enveloppes. Quand l’enveloppe d’une campagne est consommée, le guichet ferme ou se met en attente, indépendamment de la qualité de votre projet. Déposer tôt dans la campagne, c’est maximiser ses chances ; attendre décembre, c’est jouer à la roulette.
Enfin, un dossier déposé en juillet, c’est un projet qui peut être opérationnel pour le dernier trimestre — précisément la période où un site marchand, une fiche d’établissement optimisée ou une campagne réseaux sociaux rapportent le plus, entre les achats de fin d’année et la haute saison touristique. Pour préparer ce volet visibilité, notre guide du SEO local à La Réunion reste d’actualité.
Votre plan d’action cette semaine
- Vérifiez votre éligibilité en 10 minutes : moins de 20 salariés, siège social à La Réunion, chiffre d’affaires sous les plafonds (500 000 € pour 0-9 salariés, 1 000 000 € pour 10-19). Consultez la page Kap Numérik sur regionreunion.com pour confirmer les conditions de la campagne en cours.
- Écrivez votre projet en une page : objectif, cible, actions envisagées (site vitrine, site marchand, community management, sécurité…), budget approximatif.
- Contactez deux ou trois prestataires domiciliés dans l’UE — il en existe d’excellents sur l’île — et demandez des devis détaillés ligne par ligne, en euros, avec le vocabulaire des actions éligibles.
- Rassemblez vos pièces : Kbis ou D1, attestations fiscale et sociale, RIB, justificatif de chiffre d’affaires. Un dossier « pièces » propre sur votre ordinateur, et c’est réglé.
- Créez votre dossier sur le portail de démarches de la Région Réunion avant toute signature et tout paiement — c’est cette date qui compte.
Ce qu’il faut retenir pour votre TPE/PME
- Le Kap Numérik rembourse jusqu’à 80 % de vos dépenses numériques, plafonné à 3 200 € (0-9 salariés) ou 50 % plafonné à 2 000 € (10-19 salariés), selon les conditions publiées par la Région Réunion.
- La règle qui ne pardonne pas : créer son dossier sur le portail dématérialisé de la Région avant de signer, payer ou commencer quoi que ce soit.
- Les dépenses éligibles couvrent site vitrine, site marchand, chatbot, application mobile, community management, digitalisation de contenus et cybersécurité, chacune avec son plafond propre.
- Les conditions évoluent d’une campagne à l’autre : le site officiel de la Région Réunion fait foi, pas les on-dit ni les articles — y compris celui-ci.
Testez-vous
1. Vous avez signé un devis et versé un acompte la semaine dernière. Vous créez votre dossier Kap Numérik aujourd’hui. Que se passe-t-il ?
A. Aucun problème, seule la facture finale compte.
B. Les dépenses déjà engagées ne seront pas éligibles.
C. Il suffit de demander une dérogation à la Région.
Réponse : B. La date de la facture et celle du paiement doivent être postérieures à la création du dossier sur la plateforme de la Région. La réponse A est le piège classique : beaucoup pensent que seule la facturation finale compte, mais l’acompte est un paiement comme un autre. Aucun mécanisme de dérogation n’est prévu pour rattraper un projet déjà commencé.
2. Vous êtes micro-entrepreneur sans salarié, immatriculé à Saint-Paul, avec 45 000 € de chiffre d’affaires. Êtes-vous éligible ?
A. Non, il faut au moins un salarié.
B. Oui, sous réserve des autres conditions de la campagne en cours.
C. Non, les micro-entrepreneurs relèvent d’un autre dispositif.
Réponse : B. Le dispositif s’adresse aux entreprises de moins de 20 salariés, y compris sans salarié, dès lors qu’elles sont immatriculées avec un siège à La Réunion et sous les plafonds de chiffre d’affaires. La réponse A est le piège : l’intuition « subvention = entreprise avec salariés » est fausse ici. Vérifiez simplement le règlement de la campagne en cours, qui peut préciser les statuts admis.
3. Votre devis « site marchand + community management » s’élève à 6 000 €. Vous avez 4 salariés. Combien la Région peut-elle rembourser au maximum ?
A. 4 800 €, soit 80 % de 6 000 €.
B. 3 200 €, le plafond pour votre catégorie.
C. 6 000 €, le devis entier.
Réponse : B. Le calcul 80 % × 6 000 € = 4 800 € (réponse A, le piège) oublie le plafond global : pour une entreprise de 0 à 9 salariés, le remboursement est limité à 3 200 €, et chaque action a en plus son propre plafond de dépenses éligibles. Votre reste à charge réel serait donc de 2 800 € au mieux — à intégrer dans votre budget avant de signer.
FAQ
Combien de temps faut-il pour obtenir le versement du Kap Numérik ?
Il faut additionner le délai d’instruction du dossier, le temps de réalisation de la prestation, puis le traitement des justificatifs de paiement. Prévoyez plusieurs mois entre le dépôt et le virement : le Kap Numérik est un remboursement, pas une avance de trésorerie.
Puis-je choisir n’importe quel prestataire pour mon projet ?
La Région demande un prestataire domicilié dans l’Union européenne et sa documentation renvoie vers les prestataires référencés ; les factures doivent être en euros. Privilégiez un prestataire qui connaît déjà le dispositif : le devis sera correctement structuré dès le premier envoi.
Le Kap Numérik est-il cumulable avec d’autres aides ?
Les règles de cumul dépendent des dispositifs concernés et des plafonds d’aides publiques applicables aux entreprises. Posez la question par écrit à la Région via le portail de démarches, et consultez notre panorama des aides au numérique pour identifier les dispositifs complémentaires.
« Demain ne sera pas comme hier. Il sera nouveau et il dépendra de nous. Il est moins à découvrir qu’à inventer. » — Gaston Berger, philosophe et prospectiviste français
Vous avez un projet dans le numérique ? Devenez adhérent de Digital Réunion et rejoignez l’écosystème numérique réunionnais.
